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Si por algún motivo no estás conforme, puedes solicitar una devolución siguiendo las siguientes condiciones:
📌 ¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones para aceptar una devolución:
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El producto debe estar sin usar y en su estado original
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Debe devolverse en su embalaje original y sin daños
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No se aceptan devoluciones de productos de higiene usados (por motivos sanitarios)
🚚 ¿Quién asume el coste del envío?
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Si el producto llegó defectuoso o equivocado: nosotros asumimos el coste
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Si devuelves por decisión personal (no era lo que esperabas, etc.): el coste de devolución corre por tu cuenta
💰 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te haremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables mediante el mismo método de pago.
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