🔁 Política de Devoluciones


En VIVEMASCOTA queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra.
Si por algún motivo no estás conforme, puedes solicitar una devolución siguiendo las siguientes condiciones:


📌 ¿Cuánto tiempo tengo para devolver?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.


📦 Condiciones para aceptar una devolución:

  • El producto debe estar sin usar y en su estado original

  • Debe devolverse en su embalaje original y sin daños

  • No se aceptan devoluciones de productos de higiene usados (por motivos sanitarios)


🚚 ¿Quién asume el coste del envío?

  • Si el producto llegó defectuoso o equivocado: nosotros asumimos el coste

  • Si devuelves por decisión personal (no era lo que esperabas, etc.): el coste de devolución corre por tu cuenta


💰 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te haremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables mediante el mismo método de pago.


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